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“산업단지는 지난 반세기 동안 국가 산업과 지역 경제의 중심지로서 우리 경제의 성장을 견인하였고, 현재도 1천 2백여 개가 넘는 산업단지가 산업 곳곳에서 혁신을 주도하고 있습니다. 그러나 중대재해처벌법이 시행되며 사회적으로 안전의 중요성이 대두되고 있는 요즘, 노후화된 산업단지에서 지난 5년간 123건의 사고가 발생했고 지속적인 안전 부주의로 인한 인재(人災)형 사고가 이어지고 있는 안타까운 상황입니다. 이것은 근로 의욕 저하와 생산력 하락으로 이어질 수 있기 때문에 관리나 규제를 넘어 근로자의 심리적, 행동적 특성을 고려한 안전서비스디자인의 필요성이 높아지고 있습니다. 이에, 한국디자인진흥원과 한국산업단지공단은 함께 스마트그린산업단지 입주기업의 안전사고를 예방하기 위해 근로자 중심의 서비스디자인 아이디어 개발과 실증을 통한 안전서비스디자인 사례 확산을 목표로 본 사업을 진행하였습니다.”

윤상흠 한국디자인진흥원 원장
2022년 11월 25일, 안전디자인 성과공유회 인사말 중 발췌

안전서비스디자인 프로세스

안전서비스디자인은 더블 다이아몬드 프로세스에 기반하여

1) 기업의 자가진단을 통해 안전관리 현황을 스스로 확인하고 안전서비스 디자인 유형을 도출하는 '진단하기',

2) 기업 이해관계자들의 전반적인 안전에 대한 의견을 듣고 현장을 파악하는 '발견하기',

3) 단계를 거쳐 발굴된 핵심 이슈를 도출하여 근로자 관점에서 문제해결을 고민하는 '정의하기',

4) 실제 현장에 적용할 아이디어를 발산하는 '개발하기',

5) 개선 아이디어를 실제 현장에 적용하여 안전한 환경을 구축하는 '전달하기'의 총 5단계로 구성되어 있습니다. 기업의 안전 문제를 사용자인 근로자 관점에서 해결하기 위해 최적화된 프로세스를 적용하고 있습니다.

사업목적

서비스디자인 프로세스를 접목하고 근로자의 심리·행동적 특성을 고려한 안전디자인을 도입하여 산업단지 입주기업의 산업재해, 화재 등 다양한 안전문제를 진단 및 해결합니다.

사업의 배경 및 필요성

최근 연이어 안타까운 사고들이 일어나고 있으며 우리 사회에 안전이 얼마나 중요한지 다시금 일깨워주고 있습니다. 안전사고 취약시설을 중심으로 더 이상 이러한 안전사고가 생기지 않도록 안전서비스디자인을 통해 근본적 재발 방지 대책을 만들고자 하는 것이 본 사업을 통한 한국디자인진흥원과 한국산업단지공단의 목표입니다.
위기 상황은 갑작스럽게 찾아오기에 모든 사고를 미리 방지한다는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 미국 위기관리연구소가 5만 건의 사례를 분석한 결과 86%는 사전에 충분히 예상할 수 있었던 위기였다고 합니다. 이는 우리가 위기 신호를 사전에 탐지하고 만반의 준비를 거치면 대부분의 안전사고를 예방할 수 있음을 시사합니다. 그런 의미에서 서비스디자인을 통해 안전한 산업단지 근로 환경을 구축하고자 추진하고 있는 안전서비스디자인 사업은 매우 큰 의의를 가지고 있습니다. 서비스디자인은 사람의 행동과 심리요인을 분석하여 이용자가 인식하지 못하는 부분까지 개선할 수 있는 방법론입니다. 산업단지 근로 환경의 위험요소를 사전에 파악해 사고를 줄일 수 있는 효과적인 수단이라고 할 수 있습니다.
이에, 한국디자인진흥원과 한국산업단지공단은 산업단지 내 제조사업장을 대상으로 문제를 진단하는 '산업단지 안전문제 해결 디자인 진단툴'을 개발하였습니다.
* 산업단지 안전문제해결 디자인 진단툴 - 한국디자인진흥원, 알마덴디자인리서치. 2022

또한 2022년 안전디자인 사업을 통하여 근로자와 함께 위험요소를 찾아보았고, 근로자들이 쉽게 알 수 있는 안전표지판 부착, 조도 개선과 도색, 동선 관리 등 작업 환경 개선으로 근로자의 행동 변화를 유도하였습니다. 그 결과 실질적으로 근로자의 안전 인식이 바뀌어 사업 전후 대비 만족도 조사에서 90%가 만족한다는 응답을 보이고, 사고율 0% 효과를 보였습니다.
앞으로 안전디자인을 통해 근로자가 안전하게 일하고 싶은 환경을 만들고 더 나아가 산업단지 전반의 활력 제고를 위해, 노후 산업단지 내 환경디자인을 개선하여 일과 삶이 조화되는 산업단지 혁신의 새로운 발판을 마련할 수 있도록 한국디자인진흥원과 한국산업단지공단은 함께 지속적으로 노력하겠습니다.

사업 과정

사업 추진 일정

소개 영상 보기 : https://www.youtube.com/watch?v=v2VnAvDk_b4