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서비스디자인은 공급자와 수요자의 잠재된 욕구를 찾고 이를 만족시킬 수 있는 제품과 서비스를 개발하는 방법입니다. 사용자의 경험을 토대로 새로운 가치창출을 실현하는 다양한 방법론으로 산업과 사회 전 분야에서 활용되고 있습니다 . 한국디자인진흥원에서는 서비스디자인의 수요시장을 확장하기 위해 서비스디자인 기획연구 및 선행 사업을 추진하고 있습니다.

사업내용, 추진현황, 주요 성과

기획연구

서비스디자인 확산과 고도화를 위한 정책 기획 및 기반 연구

• 다부처 사회문제형 R&D 기획 연구
• 서비스디자인혁신 기획 연구
• 제조서비스디자인 융합과제 기획 연구
• 서비스디자인 교육 방법론 연구
• 기타 서비스디자인을 통한 정책 개발 및 방법론 연구 등 기반 R&D

선행사업

공공·산업기반 다양한 서비스디자인의 국내 적용 사례를 마련하여 서비스디자인의 활용·확산 기반마련

• 다중이용시설 소방안전 서비스모델 실증연구(2017~2019)
• 도시재생뉴딜 주민참여프로젝트팀 지원체계 구축 및 운영 (2018)
• 에너지분야 공유가치창출 서비스디자인 선행사업 (2018)
• 지역사회·경제 공유가치창출 서비스디자인 선행사업 (2017)
• 열린 산업·사회혁신 Start-D 프로젝트(2017)
• 전통시장서비스디자인컨설팅 (2017)
• 사용자경험조사기반 디자인 적용 군수품 성능개선 사업(국방부) (2016)
• 전기차 충전 인프라 서비스디자인 선행사업(2016)
• 만성질환 건강관리 서비스디자인 (2015)
• 산업단지 개선을 위한 서비스디자인 패키지 모델 개발 (2015)
• 전통시장 서비스디자인 패키지 모델 개발 (2015)
• 사회문제해결을 위한 서비스디자인 (2014~)
• 정부3.0 국민디자인단 기획 운영 (2014~)
  * 2016년 독일 iF디자인어워드 서비스디자인부문 최고상 ‘금상’ 수상 (세계 최초, 세계 유일)
• 전통시장 활성화를 위한 서비스디자인 (2013)
• 산업단지 안전을 위한 서비스디자인 (2013)
• 안전서비스디자인 시범사업 (2015)
• 에너지 절감을 위한 서비스디자인 (2011)
• 건강관리를 돕는 건강검진결과지 서비스디자인 (2011)

역량강화

중소기업 ‧ 디자인기업을 대상으로 서비스디자인 프로세스 활용 혁신지원을 위한 역량강화 교육 및 컨설팅

• 디자인씽킹 기반 맞춤형 교육 컨설팅 프로그램(2017~)

인식확산

서비스디자인 소개 및 활용 매뉴얼, 교육 콘텐츠, 운영지침 보급 확산 활동 등을 통한 공공 및 민간 수요시장에 대한 서비스디자인 인식 확산
전문가 양성을 통한 서비스디자인 고도화